【アフターフォローは絶好のチャンスだ】
御社の営業マンが新規顧客に
成功して納品を完了、代金回収も
無事終わりました。
ここで喜んでいる社長はダメです。
ここからが、大事なところです。
多くの社長、営業マンは新規顧客の開拓が
できたことで満足してしまいます。
既存顧客は御社にとって
最大の財産です。
既存顧客への手厚いフォローが
今後の売り上げを大きく左右します。
アフターフォローを行うことで
このような効果があります。
＜リピートオーダー＞
＜他の製品を買ってもらえる＞
＜改良製品、新製品のアイデアを聞ける＞
＜クレーム防止＞
＜お客さんを紹介してもらえる＞
では、アフターフォローは
どうすればいいか？
●定期的に訪問し購入製品の調子を聞く
これだけです！
しかし、営業マンは購入してくれた
顧客には足が遠のきます。
ここは、社長や幹部がチェックしてください。
