販路開拓専門家の伊藤です。
きょうは35℃まで気温があがりました。
真夏にはどうなるんでしょうか？？？
ちょっと不安です。
さて、サンプルや見積の要望に
すばやく対応したので新規顧客から
注文をもらったケースがありました。
あまり特色のないお菓子を製造している会社ですが
顧客（バイヤー）からサンプルと見積の依頼があり
すぐサンプルを郵送し、見積をメールで提出しました。
その結果、めでたく、その新規顧客から注文を
もらうことができました。
正直なところ、商品に特徴もなく
受注はどうかなと思っていましたが
バイヤーからサンプルを食べたいと。
あわせて見積も送ってくださいと
連絡がきたときに、なぜと。
社長に連絡し、即対応しました。
後日、そのバイヤーに聞いたところ
商品にこれと言った特徴はなかったが
売れ筋商品なので、情報としてサンプルと
見積を依頼させていただきました。
すぐ見積がとどき
サンプルも翌日とどき
その対応の早さで
バイヤーはこの会社と取引したいと
決めたそうです。
うそのような本当の話しです。
似たような事例はたくさんあります。
依頼したことに即回答、即対応。
これは、簡単にはできません。
ですから顧客、バイヤーからの評価も高いのです。
ブランド、商品だけでは差別化が難しくても
「依頼への対応スピード」で他社を圧倒する。
十分な差別化戦略です。
大手には絶対マネできません。
ランチェスター戦略。
小さい会社の社長は
ぜひ見習ってもらいたい事例です。
