ネットショップを
運営されている方と
スカイプコンサルをやりました。
アマゾンやメルカリに
お客さんをとられて
売上が伸びないとの相談です。
なるほど
巨大なアマゾンやメルカリに
個人が挑むのはムダなこと。
でも本当？
お客さんから
問い合わせはあるようです。
お客さんの問い合わせに対して
回答したメールを見せてもらいました。
これだ！
メールの内容が
事務的で冷たい感じ。
要点しかキーワードで
書かれていない。
これでは、買いたいと
思いません。
お客さんとの
メールは細かく
ていねいに
そして相手の顔を
思い浮かべながら
書くようにアドバイスをしました。
メールはどうしても
感情が伝わりにくい。
誤解をまねくこともあります。
お客さんの顔が見えないメールを
細かく、ていねいに書けば
お客さんが集まります。
商品構成や価格
サイトのデザインは
その次にやることです。
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