川崎市 売上アップ・販路開拓専門の伊藤です。
新規顧客開拓と既存顧客深耕は
どちらが大切だと思いますか？？？
答えは。。。
既存顧客深耕です。
新規顧客を開拓するより
まず既存顧客をしっかりフォローして
売上をアップしようが結論です。
日々、多くの社長から
質問がきます。
「売上が減ってきたので新規顧客開拓をしたい」
「売上を増やしたいので新規顧客開拓をしたい」
という質問なんですね。
売上を増やす＝新規顧客を開拓する
これは間違いではありませんが
最善の策ではないですね。
なぜ新規顧客より既存顧客を
優先するのでしょうか。
既存顧客と御社とは
すでに信頼関係もあり
取引が続いています。
相手も御社のことを
よく理解しています。
一方、新規顧客は御社と関係はありません。
社長のことも良く知りません。
これは紹介であっても同じです。
一から新規顧客と御社は信頼関係をつくり
やっと取引が開始される可能性があります。
その労力の差は歴然ですね。
既存顧客の売上がダウンしたら
しっかり既存顧客へフォローがされているか
確認してください。
安易に新規顧客の開拓を行うことは
非常に危険です。
限られた経営資源です。
有効に活用してください。
ありがとうございました。
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