顧客から本音を聞き出す方法
わたしは、営業は売り込むな、
製品の説明はするな、売るな、
長い話しはするな、といつも言っています。
そして、社長から必ず出る質問が
全然売り込まないで、本当に売れるのか？
顧客の本心がわかならいのでは、と聞かれます。
ということで、今日は
どうやって、顧客の本音を聞き出すのか
お話しを致します。
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帰り際、席を立った時、
さりげなく、顧客へ質問します
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この方法で顧客から、本音を聞き出せます。
たったこれだけです。
顧客からヒアリング、質問して
困っていることを
聞き出しましょうと、セミナーで言われたことがありませんか？
社長も、御社の営業マンや営業レディに
同じような指示を出していませんか？
ところが
売り込みにきた営業マンへ
自社の困っていることを、話しますか？
誰も、話しをしませんよね。
予算や競合についても
顧客は、なかなか口を割りません。
営業マンを警戒しているからです。
ですから、警戒されないタイミングで
商談が終わったときに
さりげなく、顧客へ質問することで
本音を聞くことができるのです。
商談が終わって
ふっと、顧客の緊張が解けた瞬間に
質問します。
これで、ＯＫです。
売上アップ、顧客開拓に悩んでいる社長へ
わたしと一緒に、御社の営業改革しませんか？
そして売上を１５％アップしましょう！
