顧客と関係をつくり
信頼を得ないと
いくら商品を提案しても
買ってもらえません。
逆に顧客と信頼関係ができれば
どんな商品でも買ってくれます。
それほど、信頼関係というのは
強力な武器なんです。
では、顧客とどうやって
関係をつくればいいでしょうか？
答えはステップを踏むです。
一気に関係をつくるのではなく
ステップを踏んで
徐々に関係をつくっていくのです。
初回の面談で
商談を完結するのではなく
何回か面談を重ねて
関係が出来た段階で
初めて商品を提案します。
初回の面談で
買ってください！
どうですか！
などは絶対ダメです。
あせらず、ゆっくり
関係をつくるのです。
初回面談は３０分以内におさめる。
２回目の面談も３０分。
３回目にようやく１時間。
ステップを踏んで行くのです。
顧客とあせって関係をつくろうと
思うと売り込みだけになり
せっかくの機会を無駄にしてしまいます。
顧客との関係は
ステップを踏むことを
忘れないようにしてください。
伊藤晴敏
