メールひとつで
顧客との信頼関係が
大きく変わってきます。
あくまでメールは
コミュニケーションのサブ的な
位置づけです。
しかし、顧客との信頼関係には
すごく大切ですから
しっかり書くようにしましょう。
・冒頭のあいさつ
○「いつも大変お世話になっております」
×「お世話になります」
最後のしめ
○「よろしくお願い致します」
×「よろしくお願いします」
相手をお気遣い
○「暑い日が続いていますのでご自愛ください」
×書かない
本文は用件だけを
書いて終わりの方もいますが
これもやめましょう。
できるだけ、長文でいいです。
結論だけの短いメールでは
コミュニケーションが難しくなります。
以前、わたしも用件だけの
短いメールを送っておりましたが
どうも顧客からの印象は
良くなかったです。
「冷たい」、「事務的」、「一方的」など。
メールの書き方ひとつで
顧客との信頼関係に大きく影響します。
国語のマナーに反するかも知れませんが
顧客との信頼関係を築く目的の
メールマナーです。
起業家の方はメールを
大切に使ってください。
なにかあれば
お問い合わせより
お気軽にご連絡ください！
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伊藤晴敏（経営士）
国語のマナーに反するかも知れませんが
顧客との信頼関係を築く目的の
メールマナーですよ！
