顧客は営業マン、営業レディの本心を見抜く
御社の営業マンや営業レディが
どんなに優秀で、成果をあげていても
顧客は、うそや誇張を簡単に見抜きます。
顧客は特別な訓練を、受けているわけではありません。
それでも、営業マン、営業レディの本心を、あっさり見抜きます。
なぜなら、うそや誇張は自信を持って
相手に伝えることは出来ません。
いつもと違って、オーバーアクションや声が大きなり
力が入るものです。
出来ないこと、できると言う。
わからないことを、適当に答える。
この２つが、営業が本心と違うことを
顧客に回答することが多いです。
社長は、日ごろより
営業に対して
顧客には、絶対うそや誇張をしないように
指導してください。
顧客は、敏感です。
誠実に真摯な態度、ふるまいを
心がけてください。
たった、ひと言で顧客との
信頼関係が崩れることがあります。
