売上アップ顧客開拓コンサルタントの伊藤です。
顧客志向を身につけるコツについて、お話しを致します。
顧客の立場を考え、顧客の課題を解決する、
製品サービスを提供することが
大切と言われませんか？
では、どうやって顧客志向を身につけるか？
簡単な方法があります。
御社は営業会議で
売れない
買ってくれない
どちらの言い方ですか？
売れない・・・・・自社優先
買ってくれない・・・・・顧客優先
売れないと発言する営業マンは
顧客志向が身についていません。
買ってくれないと発言する営業マンは
顧客の立場を考えています。
しかし、顧客の課題をヒアリングから
聞き出すことは、非常に難しいです。
ですから、営業マンが日頃より
顧客の立場にたつことを
意識すれば、
顧客の課題を仮定することができます。
そして、仮定した課題を解決する
提案を行えば、他社の営業マンとも
強烈な差別化ができます。
顧客の立場を少しでも、
理解できれば
無理な売り込みが
全く意味がないと
わかるでしょう。
顧客が
買ってくれない理由はを
考えることで
営業マンの信頼度が増します。
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