あなたがやっている
ブログやfacebook、ツイッターなどに
否定的なコメントや誹謗中傷が
あった場合どう対処するか
お話しをします。
まず
否定的なコメントや
誹謗中傷は
あなたが売れている証拠です。
売れていない人の
ＳＮＳはだれも読んでませんから。
では、
実際のところ
どうしたらよいか。
結論は
大人のの対応
冷静になって
相手にしないことです。
ＳＮＳは拡散力があります。
仮にあなたが少しでも
感情的になったコメントを
書いたりしたら
そのコメントを読んだ人は
あなたの商品は買いません。
イメージが悪くなるだけです。
ＳＮＳの否定的なコメントは
あなたのお客さんではない場合が多い。
つまり、本当のクレームでは
ないということです。
そのような人に対して
相手をする時間はもったいないです。
クレームは真摯に対応することが
大切ですが
この場合はクレームではないと
割り切ってください。
ブロックやコメントを
削除して終わりです。
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