●顧客ニーズの本質
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【ご質問】
顧客ニーズを考えろと言われます。
この、顧客ニーズとは具体的に何を言うのか？
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【回答】
ご質問ありがとうございます。
 
社長セミナーや経営者セミナー、書籍には
必ず顧客ニーズを考えてビジネスを行えとあります。
 
この、顧客ニーズが間違えやすいのです。
 
顧客ニーズとは、顧客がほしいものではありません。
顧客ニーズとは、顧客に必要なものです。
 
ここを間違えている営業マンがほとんどです。
顧客がほしいと言っても、役に立たない不要なものは
売ってはいけないのです。
 
営業は、顧客に必要な商品サービスを
提案することで、売上アップにつながります。