多くの社長にとって、インターネットやSNSは集客に欠かせないツールとして認識されていることでしょう。
低コストで手軽に始められるため、多くの企業や事業主が活用を試みています。
その一方で、必ずしも全員がそのインターネットの利点を最大限に受けているわけではありません。
ITスキルに自信がないという理由で、思うように使いこなせない社長もいらっしゃるかもしれません。
インターネットやSNSを活用した集客には、確かに大きなメリットがあります。
例えば、広告費を抑えながら幅広い層にリーチできる点、顧客との直接的なコミュニケーションを深められる点などです。
インターネット上のプラットフォームは、運営会社の都合や時代の変化によって、いつ姿を変えたり、
あるいは消滅したりしてもおかしくないという事実も考慮する必要があります。
過去には、多くのユーザーに利用されていたSNSがサービスを終了したり、大幅な方針転換を行ったりする事例が
複数ありました。例えば、大きなブームになったSNSの中には、現在ではほとんど使われていないものもあります。
このような状況を考えると、インターネットやSNSにのみ集客を依存することは、非常に危険な戦略と言えるでしょう。
せっかく築き上げた顧客との繋がりが、ある日突然断たれてしまう可能性も否定できません。
そうならないためにも、インターネットやSNSだけに頼らない、多様な集客方法を確立しておくことが、
持続的な事業成長には不可欠です。
なぜインターネットSNSだけに頼るのが危険なのか
インターネットやSNSが普及した現代において、その活用はもはや当たり前となっています。そのメリットに魅力を
感じる社長も多いでしょう。一方、リスクも考慮しておく必要があります。
まず、最も大きなリスクとして挙げられるのが、プラットフォームへの過度な依存です。
SNSやインターネットサービスは、あくまでも特定の企業が提供するプラットフォームの上で成り立っています。
そのため、そのプラットフォームの規約変更、アルゴリズムの変更、あるいは最悪の場合、
サービスそのものの終了といった事態が発生すると、これまで積み上げてきた集客努力が一瞬にして
無駄になってしまう可能性があります。無料だから文句を言うなとは言いません。
食品会社がSNSで熱心に情報発信を行い、多くのフォロワーを獲得していたとしましょう。
そのSNSのアルゴリズムが変更され、これまでのように投稿がフォロワーに届かなくなってしまえば、
それまでの努力が報われなくなるかもしれません。さらに、万が一サービスが終了してしまえば、
ゼロからの集客を強いられることになります。これは、事業の安定性にとって非常に大きな脅威となります。
次に、ITスキルには個人差があるという点も考慮すべきです。確かに、インターネットやSNSは
多くの人にとって身近なものとなっていますが、その機能を最大限に活用するためには、ある程度の知識や経験が必要です。
特に、食品会社の社長の中には、本業である商品開発や製造、品質管理などに注力されており、
ITツールの操作やトレンドの追跡に多くの時間を割くことが難しいと感じる方も多いのが現状です。
youtubeの動画編集やライブ配信、複雑な広告設定など、高度なITスキルを要する集客手法もあります。
これらを自社だけで手軽に導入するのは、現実的に難しいですね。
結果として、インターネットやSNSの恩恵を十分に受けられず、集客面で伸び悩んでしまうケースも見受けられます。
インターネット上には、毎日膨大な量の情報があふれています。SNSも例外ではありません。
食品会社がどれだけ素晴らしい商品やサービスを提供していても、競合他社の情報や、その他の様々なコンテンツに
埋もれてしまい、ターゲットとなるお客様の目に留まらないということも起こり得ます。
いわゆる情報のノイズの中で、自社の情報を見つけてもらい、興味を持ってもらうためには、
単に情報を発信するだけではなく、戦略的なアプローチが必要です。その戦略を練り、実行していくためには、
時間も労力も必要となります。
安定した集客基盤を築くためのリアル集客の重要性
このようなインターネットやSNSの潜在的なリスクを考えると、やはり「リアルな集客」の重要性は
ますます高まっていると言えるでしょう。リアル集客は、オンライン集客とは異なる多くのメリットを提供し、
事業の安定性と成長に貢献します。
リアルな場での交流は、オンラインでは得られない深い信頼関係の構築を可能にします。例えば、展示会や商談会、
催事、マルシェで直接お客様とお話しすることで、商品の魅力やこだわりを直接伝え、お客様の疑問や不安に
その場で応えることができます。食品会社であれば、試食を通じて商品の美味しさを体験してもらうことも可能です。
オンラインの情報だけでは伝えきれない、作り手の情熱や商品の背景にあるストーリーを直接共有することで、
お客様は商品だけでなく、会社そのものに対する共感を深めてくれるでしょう。これは、単なる売買の関係を超えた、
長期的なファンへと発展する可能性を秘めています。
食品会社もリアルな場では、お客様の生の声や反応を直接感じ取ることができます。展示会での質問、
セミナーでの質疑応答、試食後の感想など、お客様からのフィードバックは、商品開発やサービス改善に直結する貴重な
情報源となります。
オンラインアンケートやコメント欄では得られない、温度感のある意見や、言葉にはならない表情から、
お客様の真のニーズを理解することができます。これは、お客様に本当に喜ばれる商品やサービスを
提供するために不可欠なプロセスです。
インターネット上では、情報があふれているため、他社との差別化が難しいと感じることもあるかもしれません。
リアルな場では、五感を刺激する体験や、人対人の温かいコミュニケーションを通じて、
競合との明確な差別化を図ることができます。
例えば、特定の地域でのイベント出店や、地域密着型のセミナー開催は、その地域のお客様に
強くアピールできるチャンスです。実際に商品を手に取ってもらい、その場で購買意欲を高めることができるのは、
リアル集客ならではの強みです。
リアルな場での交流は、思わぬビジネスチャンスにも繋がります。展示会での異業種交流、
セミナー参加者とのネットワーキング、あるいは地域イベントでの出会いなど、これまで接点のなかった企業や個人との
つながりが生まれることがあります。
共同開発の提案、新たな販売チャネルの開拓、あるいはメディアへの露出の機会など、リアルな場での出会いが、
事業の可能性を大きく広げるきっかけとなることは少なくありません。
具体的なリアル集客のアイデア
では、具体的にどのようなリアル集客に取り組むことができるでしょうか。食品会社が実践しやすいアイデアをいくつかご紹介します。
展示会・商談会への出展
食品業界に特化した展示会や、地域で開催される物産展などは、ターゲット顧客に直接アプローチできる絶好の機会です。
自社のブースを設け、商品の魅力やこだわりを直接お客様に伝えることができます。試食や試飲を提供することで、
商品の美味しさを体験してもらい、購買意欲を高めることも可能です。合わせて、他の出展者との交流を通じて、
新たなビジネスパートナーを見つけるチャンスにもなります。
地域イベントへの参加・主催
地域の祭り、マルシェ、商店街のイベントなどに積極的に参加してみましょう。地域住民との交流を深めることで、
地元での認知度向上に繋がります。場合によっては、自社で小規模な試食会や料理教室などを企画・主催することも
考えられます。地域に根ざした活動は、お客様からの信頼を得やすく、リピーターの獲得にも効果的です。
セミナー・ワークショップの開催
自社の強みや専門性を活かして、セミナーやワークショップを開催することも有効です。
例えば、食品会社であれば、「健康的な食生活のための簡単レシピセミナー」や「こだわり食材を知るワークショップ」など、
お客様の興味を引くテーマを設定できます。セミナーを通じて、商品や会社の魅力を深く理解してもらい、
接点を増やすことができます。
既存顧客からの紹介を促す
既に自社の商品を気に入ってくださっているお客様は、最高の宣伝マンです。お客様に満足していただくことで、
口コミや紹介による新規顧客の獲得に繋がります。紹介キャンペーンを実施したり、
お客様限定のイベントを開催したりするなど、既存顧客との良好な関係を維持し、紹介を促す仕組みを構築しましょう。
異業種交流会への参加
地域の商工会議所が主催する交流会や、ビジネス系のコミュニティに参加することも有益です。
食品業界以外の事業者との交流を通じて、新たな販路や提携の可能性を探ることができます。
思わぬアイデアや、ビジネスに役立つ情報が得られることも少なくありません。
まとめ: バランスの取れた集客戦略で未来を切り拓く
インターネットやSNSは、現代の集客において非常に強力なツールであることに間違いありません。
それだけに依存することは、事業の安定性を損なうリスクを伴います。
大切なのは、オンラインとオフライン、それぞれの集客方法のメリットとデメリットを理解し、
バランス良く組み合わせる「ハイブリッドな集客戦略」を構築することです。
インターネットやSNSで情報発信を行い、潜在顧客にリーチしつつ、リアルな場での交流を通じて深い信頼関係を築き、
最終的な購買へと繋げていく。この両輪を回すことで、どんな時代にも揺るがない、
盤石な集客基盤を築くことができるでしょう。
食品会社の社長、今こそ、インターネットSNSだけに頼らない、多角的な集客方法を考えてみませんか。
お手伝いできることがあれば、いつでもお気軽にお声がけください。
販路開拓でお悩みの社長はすぐご相談ください
きっとお役に立てます
セミナー講師や取材出演のご依頼も承ります
【お問い合わせはこちら】