メールひとつで
顧客との信頼関係が
大きく変わってきます。
 
 
あくまでメールは
コミュニケーションのサブ的な
位置づけです。
 
 
しかし、顧客との信頼関係には
すごく大切ですから
しっかり書くようにしましょう。
 
 
・冒頭のあいさつ
　○「いつも大変お世話になっております」
　×「お世話になります」
 
最後のしめ
　○「よろしくお願い致します」
　×「よろしくお願いします」
 
相手をお気遣い
　○「暑い日が続いていますのでご自愛ください」
　×書かない
 
 
本文は用件だけを
書いて終わりの方もいますが
これもやめましょう。
 
 
できるだけ、長文でいいです。
結論だけの短いメールでは
コミュニケーションが難しくなります。
 
 
以前、わたしも用件だけの
短いメールを送っておりましたが
どうも顧客からの印象は
良くなかったです。
「冷たい」、「事務的」、「一方的」など。
 
 
メールの書き方ひとつで
顧客との信頼関係に大きく影響します。
 
 
国語のマナーに反するかも知れませんが
顧客との信頼関係を築く目的の
メールマナーです。
 
 
起業家の方はメールを
大切に使ってください。
 
 
なにかあれば
お問い合わせより
お気軽にご連絡ください！
 

 
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伊藤晴敏（経営士）
 
 
 
 
国語のマナーに反するかも知れませんが
顧客との信頼関係を築く目的の
メールマナーですよ！