●お客さんに本音は言わない
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【ご質問】
お客さんとは、ハラをわった本音の話しをしたい。
どうすればいいか？
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【回答】
ご質問ありがとうございます。
 
お客さんと信頼関係があれば
どのような話しをしても良いと
思っていませんか？
 
特に、宴席やゴルフの場は注意が必要です。
 
自社の製品についての、欠点は話してもいいです。
製品の原価や、利益率などの社外秘事項は
どんなに親しくなっても、話してはいけません。
 
あと、気をつけなくはいけないのは
お客さんの会社へ意見する内容は
言ってはいけません。
 
信頼関係があれば、何を言っても
だいじょうぶと、教科書通りにはいきません。
 
お客さん＝1円でも安く買いたい
御社＝1円でも高く売りたい
 
お客さんとは、このように
決定的に立場が違うのです。