売上アップ・販路開拓専門の伊藤です。
 
 
昨日、駅から路線バスへ
乗って打ち合わせ先に
向かう時の話しです。
 
 
自分が行きたいバス停に
行くか乗車前に運転手へ
質問をしました。
 
 
運転手は無言で
うなずく。。。
マスクをしているので
声が聞こえないのか
表情もわかりません。。。
 
 
接客態度ひとつで
会社の売上に大きな影響が出ます。
 
 
バスの運転手は
目的地まで安全に乗客を
運ぶことは当たり前です。
 
 
乗客からの質問には
わかりやすく回答する
心遣いがないと
これからは評価されません。
 
 
たったひとりの残念なドライバーがいるだけで
そのバス会社全体のイメージが悪くなります。
 
 
これからは、どんな業種でも
コミュニケーション能力が
求められる時代です。
 
 
過剰にならないレベルの
コミュニケーション能力は
身につける必要があります。
 
 
それが、自社のため
自分のためになります。
 
 
 
ありがとうございました。