売上アップ・販路開拓専門の伊藤です。
 
 
御社では、従業員の満足度アップを
はかるために具体的な動きしてますか？
 
 
どんな業種でも、顧客満足度のアップは
日々気をつけていると思いますが
従業員の満足度には
あまり気を使っていません。
 
 
顧客と接する従業員の満足度が
低い状態で良い接客は出来ません。
やる気がない店員や営業マンが
どんなにきれいな言葉を
使っても顧客はすぐ見抜きます。
 
 
あ〜この店員は、いやいや売っているな
この営業マンは、本心からやろうとしていないな
 
 
顧客は敏感ですよ。
 
 
特に最近は人手不足で
生産性をアップして
効率化をはかることが
とても大切です。
 
 
そのためにも従業員の満足度アップは
不可欠です。
 
 
従業員の満足度をアップする方法は
社長の考えをしっかり伝え
あなたは将来こうなるという
方向性を明確にすることです。
 
 
給与や福利厚生の待遇面ばかりを
改善しても従業員の満足度は
アップしません。
 
 
従業員がこの会社、この社長のために
頑張ると思ってもらうことです。
 
 
従業員の満足度をアップすれば
自然に売上もアップしていきます。
 
 
ありがとうございました。
 
 
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