営業は、どんな会社、
どんな商品でも
基本的なことは同じです。
誰の
どんな悩みを
解決できる。
この点を
顧客ターゲットに
訴えることです。
サロンの場合
施術メニューで
競合店と差別化できればいいですが
難しいです。
「スタッフ教育」。
「清潔なサロン」。
この２つです。
この２つを
徹底的に磨いてください。
スマホの情報サイトに
掲載するだけでは
集客できません。
エステは固定客の獲得が
生命線です。
スタッフが顧客と
1時間、狭い空間で
接するわけですが
ここで顧客のハートを
しっかり掴まないとダメです。
施術のスキルはもとより
「会話のキャッチボール」が
しっかりできるように
教育してください。
閉店後、休日に
ロープレを繰り返し
顧客と会話のキャッチボールが
出来るようになれば
固定客をつくれます。
固定客がいれば
来店回数のアップ、施術メニュー単価アップ、
物販など売上を増やすことが
可能になります。
スタッフの教育ときれいな店内。
掃除の徹底。
情報サイトへの掲載や
高額なマシンや新しい施術より
スタッフ教育と店内清掃です。
売れているサロンに
行って自分が顧客となって
体験してみることも必要ですね。
お金をかけずに
サロンの売上を
増やすことが可能です。
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伊藤晴敏